Exclusão de Dados
Última atualização: 3 de junho de 2026
Você pode solicitar a exclusão da sua conta Taila e dos dados pessoais associados a qualquer momento. Esta página explica o que é removido e como pedir.
Como solicitar
- Pelo painel: em Canais, use “Apagar canal permanentemente” para remover um canal e tudo que ele gerou. Para encerrar a conta inteira, fale com o suporte.
- Por e-mail: envie um pedido para privacidade@usetaila.com.br a partir do e-mail cadastrado, com o assunto “Exclusão de dados”. Confirmamos e concluímos em até 30 dias.
O que é removido
- Dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, empresa, documento, endereço).
- Canais conectados, gatilhos e o histórico de interações (mensagens, comentários, directs).
- Credenciais de contas vinculadas (ex.: token do Instagram), apagadas de forma irreversível.
O que pode ser retido
Registros estritamente exigidos por lei (por exemplo, dados fiscais e financeiros de transações) podem ser mantidos pelo prazo legal, de forma isolada e apenas para esse fim. Após esse prazo, são eliminados ou anonimizados.
Desconexão do Instagram
Ao apagar um canal Instagram, revogamos o acesso à conta na Taila e removemos o token. Você também pode remover o app Taila diretamente nas configurações do seu Instagram, em aplicativos conectados.
Saiba mais
Detalhes de como tratamos dados estão na Política de Privacidade.